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親切順眼 我們待客之道【聯合報 2011.06.17】
政府既然開放陸客來台觀光、自由行，卻又不建議相關業者使用簡體字，恐有矛盾。
筆者曾到歐美日韓紐澳等地自助旅行，這些地方的商家，只要有使用中文標示，都會提供簡體版本。既然歡迎人家來玩，當然要使用對方熟悉的文字，這不僅是行銷策略，也是基本的待客之道。
政府說，正體字可以讓陸客「體驗正體字之美」，然而，將觀光與文化傳承綁在一起，未免太過沉重。
或許正體字對岸也看得懂，但看得懂跟親切順眼差很大！
筆者每次出國旅遊，只要看到熟悉的正體字，就感覺商家很體貼，再回來消費的意願就會高些。
不僅不必害怕簡體字，用語上也須順應客人習慣。
筆者曾在澳洲中餐館點了「涼拌土豆」，送上的卻是一碟白色條狀物，本來有點生氣，澄清後才知土豆在對岸指的是馬鈴薯。
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